Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos boîtes en bois, les commandes, la personnalisation, la livraison et plus encore.

À propos de Sincla et de nos boîtes Commandes et quantités minimales Personnalisation et gravure laser Échantillons Montage et système "Clic"Dimensions et formats Résistance et qualité Livraison et délais Durabilité et réglementation Facturation, paiements et compte

À propos de Sincla et de nos boîtes

Commandes et quantités minimales

Personnalisation et gravure laser

Échantillons

Montage et système "Clic"

Dimensions et formats

Résistance et qualité

Livraison et délais

Durabilité et réglementation

Facturation, paiements et compte

Questions Fréquentes

À propos de Sincla et de nos boîtes

Qu'est-ce que Sincla ?

De quel matériau les boîtes sont-elles faites ?

Où les boîtes Sincla sont-elles fabriquées ?

Quels secteurs utilisent les boîtes Sincla ?

Qu'est-ce qui distingue Sincla des boîtes en bois traditionnelles ?

Qu'est-ce que le système breveté "Clic" ?

Commandes et quantités minimales

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Comment puis-je passer commande ?

Puis-je passer des commandes mixtes avec différentes tailles ?

Y a-t-il des remises sur volume ?

Puis-je passer des commandes récurrentes ?

De quoi ai-je besoin pour passer ma première commande ?

Personnalisation et gravure laser

Combien coûte la personnalisation par gravure laser ?

Quels types de personnalisation proposez-vous ?

Combien de temps faut-il pour réaliser l'épreuve du design ?

Dans quel format dois-je envoyer mon logo ?

Peut-on graver sur le couvercle, sur les côtés ou sur les deux ?

Quelles couleurs peut-on utiliser en sérigraphie ?

Échantillons

Comment puis-je commander des échantillons ?

Que contient le pack d’échantillons ?

Combien de temps faut-il pour recevoir le pack d’échantillons ?

Combien coûte le pack d’échantillons ?

Le coût des échantillons m’est-il remboursé ?

Puis-je commander des échantillons personnalisés avec mon logo ?

Montage et système "Clic"

Combien de temps faut-il pour monter une boîte ?

Faut-il des outils pour le montage ?

Qui peut monter les boîtes ?

Les cornières en bioplastique sont-elles résistantes ?

Existe-t-il une vidéo ou un tutoriel de montage ?

Peut-on démonter les boîtes pour les réutiliser ?

Dimensions et formats

Quelles tailles de boîtes proposez-vous ?

Fabriquez-vous des boîtes sur mesure ?

Quelles sont les dimensions les plus populaires ?

Quelle est la différence entre les plateaux et les boîtes avec couvercle ?

Les dimensions indiquées sont-elles intérieures ou extérieures ?

Sont-elles compatibles avec des inserts ou un calage intérieur ?

Résistance et qualité

Quel poids les boîtes supportent-elles ?

Résistent-elles à l'humidité ?

Peut-on les utiliser en chambre froide ?

Les boîtes sont-elles empilables ?

Comment leur durabilité se compare-t-elle à celle du carton ?

Réalisez-vous des tests de qualité ?

Livraison et délais

Quel est le délai de livraison standard ?

Comment les boîtes sont-elles expédiées ?

Dans quelles zones livrez-vous ?

Combien coûte la livraison ?

Proposez-vous des livraisons express ?

Puis-je suivre ma commande ?

Durabilité et réglementation

Le bois possède-t-il une certification de durabilité ?

Les cornières en bioplastique sont-elles recyclables ?

Êtes-vous conformes au règlement PPWR 2026 ?

Les boîtes sont-elles adaptées au contact alimentaire ?

Quelle est l'empreinte carbone des boîtes Sincla ?

Les boîtes Sincla sont-elles réutilisées ?

Facturation, paiements et compte

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Émettez-vous des factures ?

Puis-je créer un compte client ?

Quelle est la politique de retour ?

Où puis-je consulter les conditions générales ?

Comment contacter le service client ?