Strategia di e-commerce sui social media: come vendere di più in 5 passi

I social network sono diventati la vetrina più grande del pianeta. Grazie a essi, puoi accedere a migliaia e migliaia di potenziali clienti, ma bisogna sapere come, perché la concorrenza nel mondo elettronico è ardua data la grande quantità di attori che operano in questo mercato.

Primi passi da seguire per tracciare una strategia di social media

Il primo passo nella creazione di una strategia di social media da zero è definire un obiettivo chiaro e tangibile. Questo passo iniziale è fondamentale perché da esso dipende tutto il successo o il fallimento della nostra azione. I social funzionano sempre in virtù di ciò che si cerca. Allo stesso modo, se nella tua attività hai bisogno di raggiungere obiettivi concreti, i social network possono aiutarti a raggiungerli, ma bisogna fermarsi a riflettere con calma e chiederci cosa vogliamo ottenere.

Strategie in base al tuo obiettivo

A seconda di ciò che vogliamo ottenere, useremo una strategia diversa e, si spera, anche differenziata, perché questo è l'obiettivo principale di una buona campagna di marketing. Di seguito distingueremo tra vari tipi di obiettivi.

• Branding Migliora l'immagine e la notorietà del tuo marchio con contenuti di qualità.
• Acquisizione di nuovi lead Trasforma visitatori anonimi in potenziali clienti, raccogliendo i loro dati.
• Aumentare le vendite Attira traffico dai social al tuo e-commerce con contenuti accattivanti per generare acquisti.
• Fidelizzare i clienti Costruisci una base di clienti fedeli interagendo e risolvendo i loro problemi sui social.

Branding

In pratica significa ottenere una buona immagine come brand, chiave per qualsiasi attività commerciale, principalmente importante per coloro che stanno iniziando. Per questo scopo di migliorare la nostra notorietà come azienda è importante che il nostro contenuto sui social network sia di qualità. Un esempio di buona gestione in questa strategia sarebbero video aziendali ben realizzati che possiamo condividere e diffondere attraverso i nostri profili sui social network.

Acquisizione di nuovi lead

La definizione di lead corrisponde a quegli utenti di cui otteniamo informazioni tramite qualsiasi meccanismo di domande sulla nostra pagina web, in modo che si produca un cambiamento di status, passando da semplici visitatori anonimi a persone che ci forniscono informazioni molto preziose e possono essere potenziali clienti.

Una volta ottenuti questi dati e informazioni, possiamo stabilire strategie più concrete e precise perché conosceremo meglio i nostri potenziali clienti.

Aumentare le vendite

L'obiettivo che, a priori, sembra il più ovvio di tutti, dato che tutte le aziende cercano di ottenere redditività con i nostri prodotti o servizi attraverso la loro vendita.

A questo scopo, abbiamo bisogno di attrarre il nostro pubblico dai social network attraverso la creazione di contenuti attraenti e accattivanti tramite il social media marketing, che miri a indirizzare i visitatori al sito web dove hanno la possibilità di acquistare ciò che offriamo.

Per aumentare le vendite, è essenziale creare contenuti sui social media che siano attraenti e coinvolgenti, invogliando gli utenti a visitare il tuo sito e ad acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Fidelizzare i clienti

Un'altra esigenza chiave se si vuole che la nostra attività sia stabile e si protragga nel tempo in modo redditizio. Avere una base fissa di clienti ci fornisce una garanzia e un asset che dobbiamo curare e proteggere. Molte aziende utilizzano i social media per fidelizzare, in modo da avere la capacità di sfruttare e convertire reclami e richieste di disdetta in opportunità per continuare a fare affari.

Tutte queste opzioni sono analizzabili e valutabili, poiché non tutte le attività commerciali necessitano della stessa cosa. Bisogna sempre porsi delle domande; di cosa ho bisogno per la mia azienda? Come posso ottenerlo? Cosa mi offre il social marketing? I social network devono essere importanti alleati per raggiungere i nostri obiettivi.

Una delle chiavi è anche l'imballaggio del tuo prodotto. Ti consigliamo di leggere il nostro articolo su Confezione personalizzata vs packaging standard: perché il tuo brand ne ha bisogno?
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