Cos'è il marketing sensoriale e come influenza i tuoi clienti

All'interno del marketing esistono molte strategie e tattiche per migliorare i risultati di un'azienda e facilitare il raggiungimento dei suoi vari obiettivi. Il marketing sensoriale è un modo per creare esperienze uniche affinché i clienti siano più soddisfatti e realizzino più acquisti e contrattazioni con l'azienda.

Sebbene l'utilizzo dei sensi per connettersi con i clienti sia sempre stato impiegato nel marketing, nel mercato digitale attuale ricorrere ai sensi è più importante che mai, cercando la differenziazione dalla concorrenza e offrendo ai clienti la migliore esperienza utente.

Cos'è il marketing sensoriale

Il marketing sensoriale è quello che utilizza azioni emotive e sensoriali per stabilire una relazione speciale e più vicina con il cliente, facilitando l'acquisto di un prodotto o servizio. Per raggiungere questo obiettivo, questo tipo di marketing utilizza stimoli basati sui cinque sensi.

Marketing sensoriale, esempi

Un esempio dell'uso del marketing sensoriale basato sul tatto lo possiamo trovare nelle spedizioni realizzate da un e-commerce. Utilizzando scatole di legno personalizzate come quelle di Sincla, il cliente finale riceve il suo prodotto in un imballaggio speciale e diverso, che gli indica che l'azienda si preoccupa che i suoi prodotti arrivino in perfette condizioni.

Il cliente, solo toccando la scatola e percependo il tatto diverso del legno (rispetto al tatto abituale delle scatole di cartone), avrà una migliore percezione del negozio online e dei suoi servizi.

Caratteristiche del marketing sensoriale e i suoi tipi

Le principali caratteristiche del marketing sensoriale sono:

• Ambiente gradevole Creare un ambiente sensoriale che piaccia al cliente.
• Identità del marchio Definire un'identità propria e distintiva rispetto ai concorrenti.
• Umanizzazione Avvicinare l'azienda al cliente, rendendo il marchio più umano.
• Valore incrementato Aumentare il valore percepito dei prodotti.
• Esperienza unica Offrire un'esperienza diversa e inimitabile.

Possiamo distinguere diversi tipi di marketing sensoriale in relazione a ciascuno dei sensi:

Marketing visivo

È il marketing visivo più utilizzato e probabilmente il più efficace. Le persone sono più attratte, ad esempio, dalle immagini e dalle animazioni che dai testi, per questo molte delle strategie di marketing visivo utilizzano questi elementi per attirare l'attenzione dei consumatori.

Ricorda che le immagini e le animazioni sono più attraenti dei testi. Investire in un design grafico accattivante e coerente può avere un impatto significativo.

Marketing olfattivo

In questa strategia si associa un odore o più odori al marchio. Ad esempio, entrando in un negozio dell'azienda si percepisce sempre lo stesso odore, indipendentemente dal luogo o dal paese in cui si trova.

Viene utilizzato anche nell'e-commerce, dotando tutte le spedizioni dello stesso caratteristico odore.

Marketing sonoro

Il suono è un elemento che aiuta il consumatore ad associare un prodotto al suo marchio, ed è utilizzato abitualmente in campagne pubblicitarie o sui social media. Un esempio lo troviamo nel saluto personalizzato che fanno gli Youtuber quando presentano i loro video, un marchio sonoro proprio che permette di differenziarli dagli altri.

Marketing gustativo

Questo tipo di marketing ha grande importanza nel settore alimentare ed è utilizzato da marchi di prodotti alimentari, ristoranti, grandi superfici e altre attività del settore, per creare esperienze uniche e promuovere le vendite.

Il marketing sensoriale è la chiave per creare esperienze indimenticabili e costruire un legame autentico con i clienti.

Marketing del tatto

Il tatto è senza dubbio uno dei sensi meno utilizzati dai marchi, ma che meglio può differenziarli dalla concorrenza. È abituale l'uso di queste strategie nelle aziende tessili o negli e-commerce preparando imballaggi diversi e unici.

Quali sono i suoi vantaggi

I principali vantaggi offerti dall'uso di strategie di marketing sensoriale a un'azienda sono:

• Riesce a stabilire una connessione più stretta con il cliente, basata sulle emozioni e sui sensi.
• Rafforza il marchio e proietta un'immagine di professionalità e personalità.
• Migliora l'esperienza utente offrendo un'esperienza diversa e unica (differenziazione dalla concorrenza).
• Aiuta a incrementare le vendite e a fidelizzare i clienti.

Abbiamo visto cos'è il marketing sensoriale e come le sue strategie siano molto interessanti per creare una relazione più stretta con i clienti e ottenere una differenziazione dalla concorrenza.