Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras cajas de madera, pedidos, personalización, envíos y más.

Sobre Sincla y nuestras cajas Pedidos y cantidades mínimas Personalización y grabado láser Muestras Montaje y sistema "Clic"Medidas y formatos Resistencia y calidad Envíos y plazos de entrega Sostenibilidad y normativa Facturación, pagos y cuenta

Sobre Sincla y nuestras cajas

Pedidos y cantidades mínimas

Personalización y grabado láser

Muestras

Montaje y sistema "Clic"

Medidas y formatos

Resistencia y calidad

Envíos y plazos de entrega

Sostenibilidad y normativa

Facturación, pagos y cuenta

Preguntas Frecuentes

Sobre Sincla y nuestras cajas

¿Qué es Sincla?

¿De qué material están hechas las cajas?

¿Dónde se fabrican las cajas de Sincla?

¿Qué sectores utilizan cajas Sincla?

¿Qué diferencia a Sincla de las cajas de madera tradicionales?

¿Qué es el sistema "Clic" patentado?

Pedidos y cantidades mínimas

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

¿Cómo puedo hacer un pedido?

¿Puedo hacer pedidos mixtos con diferentes tamaños?

¿Hay descuentos por volumen?

¿Puedo hacer pedidos recurrentes?

¿Qué necesito para hacer mi primer pedido?

Personalización y grabado láser

¿Cuánto cuesta la personalización con grabado láser?

¿Qué tipos de personalización ofrecéis?

¿Cuánto tardan en hacer la prueba de diseño?

¿En qué formato debo enviar mi logotipo?

¿Se puede grabar en la tapa, en los laterales o en ambos?

¿Qué colores se pueden usar en serigrafía?

Muestras

¿Cómo puedo pedir muestras?

¿Qué incluye el pack de muestras?

¿Cuánto tarda en llegar el pack de muestras?

¿Cuánto cuesta el pack de muestras?

¿Recupero el coste de las muestras?

¿Puedo pedir muestras personalizadas con mi logo?

Montaje y sistema "Clic"

¿Cuánto se tarda en montar una caja?

¿Se necesitan herramientas para el montaje?

¿Quién puede montar las cajas?

¿Son resistentes las esquineras de bioplástico?

¿Existe algún vídeo o tutorial de montaje?

¿Se pueden desmontar las cajas para reutilizarlas?

Medidas y formatos

¿Qué tamaños de cajas tenéis disponibles?

¿Hacéis cajas a medida?

¿Cuáles son las medidas más populares?

¿Qué diferencia hay entre bandejas y cajas con tapa?

¿Las medidas indicadas son interiores o exteriores?

¿Son compatibles con insertos o relleno interior?

Resistencia y calidad

¿Cuánto peso soportan las cajas?

¿Son resistentes a la humedad?

¿Se pueden usar en cámara frigorífica?

¿Las cajas son apilables?

¿Cómo se compara la durabilidad con el cartón?

¿Realizáis tests de calidad?

Envíos y plazos de entrega

¿Cuál es el plazo de entrega estándar?

¿Cómo se envían las cajas?

¿A qué zonas realizáis envíos?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Ofrecéis envíos urgentes?

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sostenibilidad y normativa

¿La madera tiene certificación de sostenibilidad?

¿Las esquineras de bioplástico son reciclables?

¿Cumplís con la normativa PPWR 2026?

¿Las cajas son aptas para contacto alimentario?

¿Cuál es la huella de carbono de las cajas Sincla?

¿Las cajas Sincla se reutilizan?

Facturación, pagos y cuenta

¿Qué métodos de pago aceptáis?

¿Emitís factura?

¿Puedo crear una cuenta de cliente?

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Dónde puedo consultar las condiciones generales?

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?