Como impressionar os seus clientes com um welcome pack

Dizem que a primeira impressão é a que conta. Embora todos saibamos que há sempre margem para a melhorar, não é menos verdade que dela depende, em grande parte, o que um novo cliente pensa do seu negócio. Precisamente por isso, o welcome pack tornou-se um elemento de grande valor no marketing.

O que é um welcome pack

Exatamente o que parece, um kit de boas-vindas. Uma caixa ou saco que contém vários produtos que podem ser úteis para quem os recebe e que, simultaneamente, estão vinculados à imagem de marca da empresa que o entrega.

O pack de boas-vindas pode ser entregue tanto a novos funcionários como a clientes. Por exemplo, se o nosso negócio for uma academia, podemos entregar a cada aluno um kit que contenha um bloco de notas, uma caneta e uma pasta. Tudo isto serigrafado com o logótipo da empresa.

Os produtos que um welcome pack pode conter são muito variados. Abrangem desde uma chávena a uma mochila, passando por outros artigos como garrafas, cadernos e canetas. O importante é que, de uma forma ou de outra, todos os produtos estejam relacionados com a atividade da empresa.

Vantagens do welcome pack

• Custo-benefício Criar um bom kit não implica gastar muito dinheiro, com a chave para o sucesso na escolha dos elementos.
• Melhora a imagem O ato de presentear gera uma perceção positiva da empresa, pois todos apreciam receber algo.
• Promove a gratidão O cliente sente-se valorizado e grato ao receber um presente útil e pensado para ele.
• Fidelidade à marca O contacto constante com o logótipo nos produtos do pack cria um sentimento de pertença.

O seu preço é bastante económico. Criar um bom kit de boas-vindas não implica gastar demasiado dinheiro, a chave para o sucesso está em escolher bem cada um dos elementos que o irão compor.

Outro dos seus benefícios é que melhora a perceção que o cliente tem da empresa, porque toda a gente gosta de receber presentes. Surge então um sentimento de gratidão e começa a gerar-se um sentimento de pertença ou de fidelidade à marca. Porque, cada vez que o cliente utilizar um dos produtos do pack de boas-vindas, verá o nome da empresa.

Como fazer um welcome pack

Ao conceber este kit, é preciso escolher bem os elementos que o integram. Como dissemos antes, devem estar relacionados de uma ou outra forma com a atividade da empresa. Além disso, devem ser artigos que tenham utilidade. É preciso assegurar que quem os recebe vai fazer uso dos mesmos.

Escolha artigos que realmente tenham utilidade para o cliente, garantindo que o pack não acabe esquecido numa gaveta.

Por outro lado, não se deve perder de vista o design do packaging. Se os produtos que vêm dentro do pack são importantes, a caixa ou saco que os contêm não o são menos. Pois influenciam de forma direta na imagem que o negócio vai transmitir.

Para além do típico saco de oferta, as marcas estão atualmente a apostar em packaging de alta qualidade e personalizado. As caixas de madeira são uma aposta segura. Não só têm uma estética impecável, como podem ter gravado o nome da empresa.

A caixa em si já é um produto muito útil. Quem recebe o welcome pack pode dar-lhe diferentes utilidades. E já sabemos que, se tiver constantemente à sua frente o nome da empresa, acaba por se gerar um sentimento de lealdade.

Todos e cada um dos elementos que integram o welcome pack são importantes. Daí a necessidade de escolher com cuidado desde o packaging até ao conteúdo.

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