Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre as nossas caixas de madeira, encomendas, personalização, envios e muito mais.

Sobre a Sincla e as nossas caixas Encomendas e quantidades mínimas Personalização e gravação a laser Amostras Montagem e sistema "Clic"Medidas e formatos Resistência e qualidade Envios e prazos de entrega Sustentabilidade e regulamentação Faturação, pagamentos e conta

Sobre a Sincla e as nossas caixas

Encomendas e quantidades mínimas

Personalização e gravação a laser

Amostras

Montagem e sistema "Clic"

Medidas e formatos

Resistência e qualidade

Envios e prazos de entrega

Sustentabilidade e regulamentação

Faturação, pagamentos e conta

Perguntas Frequentes

Sobre a Sincla e as nossas caixas

O que é a Sincla?

De que material são feitas as caixas?

Onde são fabricadas as caixas da Sincla?

Que setores utilizam as caixas Sincla?

O que distingue a Sincla das caixas de madeira tradicionais?

O que é o sistema patenteado "Clic"?

Encomendas e quantidades mínimas

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

Como posso fazer uma encomenda?

Posso fazer encomendas mistas com diferentes tamanhos?

Há descontos por volume?

Posso fazer encomendas recorrentes?

O que preciso para fazer a minha primeira encomenda?

Personalização e gravação a laser

Quanto custa a personalização com gravação a laser?

Que tipos de personalização oferecem?

Quanto tempo demora a prova de design?

Em que formato devo enviar o meu logótipo?

É possível gravar na tampa, nas laterais ou em ambos?

Que cores podem ser usadas em serigrafia?

Amostras

Como posso pedir amostras?

O que inclui o pack de amostras?

Quanto tempo demora a chegar o pack de amostras?

Quanto custa o pack de amostras?

O custo das amostras é recuperado?

Posso pedir amostras personalizadas com o meu logótipo?

Montagem e sistema "Clic"

Quanto tempo demora a montar uma caixa?

São necessárias ferramentas para a montagem?

Quem pode montar as caixas?

As cantoneiras de bioplástico são resistentes?

Existe algum vídeo ou tutorial de montagem?

É possível desmontar as caixas para as reutilizar?

Medidas e formatos

Que tamanhos de caixas têm disponíveis?

Fazem caixas à medida?

Quais são as medidas mais populares?

Qual é a diferença entre tabuleiros e caixas com tampa?

As medidas indicadas são interiores ou exteriores?

São compatíveis com inserções ou enchimento interior?

Resistência e qualidade

Quanto peso suportam as caixas?

São resistentes à humidade?

Podem ser usadas em câmara frigorífica?

As caixas são empilháveis?

Como se compara a durabilidade com o cartão?

Realizam testes de qualidade?

Envios e prazos de entrega

Qual é o prazo de entrega standard?

Como são enviadas as caixas?

Para que zonas fazem envios?

Quanto custa o envio?

Oferecem envios urgentes?

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sustentabilidade e regulamentação

A madeira tem certificação de sustentabilidade?

As cantoneiras de bioplástico são recicláveis?

Cumprem o regulamento PPWR 2026?

As caixas são adequadas para contacto alimentar?

Qual é a pegada de carbono das caixas Sincla?

As caixas Sincla são reutilizadas?

Faturação, pagamentos e conta

Que métodos de pagamento aceitam?

Emitem fatura?

Posso criar uma conta de cliente?

Qual é a política de devoluções?

Onde posso consultar as condições gerais?

Como posso contactar o apoio ao cliente?