Política de Envío
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al resto de países de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, consulta la disponibilidad contactando con nuestro equipo comercial.
2. Plazos de entrega
El plazo de fabricación no es fijo: depende de la carga de la fábrica, la cantidad y la personalización (hasta 20 días laborables, a menudo menos); la fecha exacta de envío se muestra en el configurador antes de pagar. Plazos de transporte estimados tras la expedición:
- Península Ibérica: 2-4 días laborables.
- Islas Baleares: 3-5 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-8 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: 4-7 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de circunstancias ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias del transportista, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido. El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Para pedidos de gran volumen o envíos especiales, nuestro equipo comercial te proporcionará un presupuesto personalizado.
4. Envíos en palé
Los pedidos de gran volumen o peso (a partir de aproximadamente 30 kg o 1.500 unidades) se expiden en palé mediante agencia de transporte de paquetería industrial. Antes de cursar un pedido en palé, ten en cuenta:
- No se entrega en domicilios particulares sin medios mecánicos de descarga.
- El destino debe contar con muelle de carga, traspaleta manual o carretilla elevadora.
- El transportista contactará por teléfono para concertar cita previa de entrega.
- La entrega es "a pie de camión": el cliente o destinatario asume la descarga del palé.
- Tras la entrega, revisa el palé en presencia del transportista y anota cualquier daño en el albarán antes de firmar.
- Para envíos internacionales en palé, el precio se facilita bajo consulta a través de nuestro equipo comercial.
Si la dirección de entrega no cumple alguna de estas condiciones, contáctanos antes de hacer el pedido para coordinar una alternativa (entrega en delegación, división del pedido en paquetería estándar, etc.).
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido expedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al transportista para que puedas conocer en todo momento el estado de tu envío.
6. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, te recomendamos que revises el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega. Si detectas cualquier daño externo, indícalo en el albarán y comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas. Consulta también nuestra Política de Reembolso si necesitas gestionar una devolución.
7. Envío exprés
Para determinados productos y destinos, ofrecemos una opción de envío exprés que acorta el plazo del pedido. Su disponibilidad, coste adicional y fecha de envío se indican en el configurador antes de pagar.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
- SISTEMAS Y PROCESOS DE EMBALAJE SINCLA, SL
- Email: sincla@sincla.com
- Teléfono: +34 910 480 011