Versandbedingungen

1. Versandgebiete

Wir liefern auf die gesamte Iberische Halbinsel (Spanien und Portugal), auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und in die übrigen Länder der Europäischen Union. Für Sendungen außerhalb der EU erfragen Sie die Verfügbarkeit bitte bei unserem Vertriebsteam.

2. Lieferzeiten

Die Fertigungszeit ist nicht fest: Sie hängt von der Auslastung des Werks, der Menge und der Personalisierung ab (bis zu 20 Werktage, oft weniger); das genaue Versanddatum wird im Konfigurator vor der Zahlung angezeigt. Voraussichtliche Transportzeiten nach dem Versand:

• Iberische Halbinsel: 2-4 Werktage.
• Balearen: 3-5 Werktage.
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 5-8 Werktage.
• Übrige Europäische Union: 4-7 Werktage.

Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit des Produkts und aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflusses liegen (Feiertage, Störungen beim Transportunternehmen usw.), abweichen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht, Volumen und Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird während des Kaufvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Für Großbestellungen oder Sondersendungen erstellt Ihnen unser Vertriebsteam ein individuelles Angebot.

4. Palettenversand

Bestellungen mit großem Volumen oder Gewicht (ab etwa 30 kg oder 1.500 Stück) werden auf Palette über eine Spedition für Industriestückgut versendet. Bitte beachten Sie vor einer Palettenbestellung Folgendes:

• Es erfolgt keine Zustellung an Privatadressen ohne mechanische Entlademittel.
• Am Bestimmungsort muss eine Laderampe, ein Handhubwagen oder ein Gabelstapler vorhanden sein.
• Das Transportunternehmen nimmt telefonisch Kontakt auf, um vorab einen Liefertermin zu vereinbaren.
• Die Lieferung erfolgt "frei Bordsteinkante": Der Kunde oder Empfänger übernimmt das Entladen der Palette.
• Prüfen Sie die Palette nach der Lieferung im Beisein des Fahrers und vermerken Sie etwaige Schäden vor der Unterschrift auf dem Lieferschein.
• Für internationale Palettensendungen wird der Preis auf Anfrage über unser Vertriebsteam mitgeteilt.

Erfüllt die Lieferadresse eine dieser Bedingungen nicht, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um eine Alternative abzustimmen (Zustellung im Depot, Aufteilung der Bestellung in Standardpakete usw.).

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zum Transportunternehmen, damit Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen können.

6. Empfang der Bestellung

Wir empfehlen Ihnen, bei der Zustellung den Zustand der Verpackung zu prüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollten Sie äußere Schäden feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein und melden Sie sie innerhalb von 48 Stunden unserem Kundenservice. Beachten Sie auch unsere Rückerstattungsrichtlinie für den Fall, dass Sie eine Rücksendung abwickeln müssen.

7. Expressversand

Für bestimmte Produkte und Bestimmungsorte bieten wir eine Expressversand-Option an, die die Lieferzeit der Bestellung verkürzt. Verfügbarkeit, Zusatzkosten und Versanddatum werden im Konfigurator vor der Zahlung angezeigt.

8. Kontakt

Bei Fragen rund um den Versand erreichen Sie uns unter:

• SISTEMAS Y PROCESOS DE EMBALAJE SINCLA, SL
• E-Mail: sincla@sincla.com
• Telefon: +34 910 480 011