Che cos'è un funnel di vendita e come applicarlo al tuo business retail

Come proprietario di un negozio al dettaglio, una delle tue maggiori preoccupazioni è sicuramente come aumentare il numero di vendite, e potresti aver provato diverse strategie senza ottenere i risultati sperati. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che non sai come sfruttare appieno il funnel di vendita, quindi è opportuno saperne di più al riguardo.

Cos'è il funnel di vendita

Conosciuto anche come imbuto di vendita, il funnel di vendita è un sistema di commercializzazione completo che include dall'attrazione del potenziale cliente alla sua fidelizzazione.

Per capire bene cos'è un funnel di vendita è utile immaginarlo come un imbuto. L'obiettivo è che il pubblico entri dall'apertura più ampia, attraversi diverse fasi una volta al suo interno ed esca dalla parte più stretta dell'imbuto, ormai diventato un cliente fedele.

Fasi di un funnel di vendita e come funziona

• Attrazione. Il consumatore è consapevole di avere una necessità ma non sta pensando ai tuoi prodotti. Devi farti conoscere attraverso marketing online e offline.
• Considerazione. Il potenziale cliente conosce la sua necessità e il tuo prodotto. Inizia a considerare l'acquisto e tu devi guadagnarti la sua fiducia con offerte o campioni.
• Conversione. Il potenziale cliente acquista il prodotto, trasformandosi in un cliente.
• Fidelizzazione. L'obiettivo è vendere più volte alla stessa persona, creando un cliente soddisfatto che compra e raccomanda il prodotto.

Attrazione

Nel punto di partenza, il consumatore è consapevole di avere una necessità e ha un certo interesse a soddisfarla, ma non sta pensando ai tuoi prodotti o servizi. Sei tu, attraverso il marketing online e offline, che devi farti conoscere.

Considerazione

In questa fase degli imbuti di vendita, il potenziale cliente è già pienamente consapevole della sua necessità e conosce anche il tuo prodotto, quindi può iniziare a considerare il suo acquisto.

La cosa veramente importante in questo passaggio è guadagnarsi la fiducia del consumatore. Ad esempio, offrendogli un campione gratuito, un buono sconto, ecc.

Per guadagnarti la fiducia del potenziale cliente, considera di offrire un campione gratuito o un buono sconto per incoraggiarlo nella fase di considerazione.

Conversione

Se abbiamo fatto bene quanto precedente, nella terza fase il potenziale cliente si trasforma già in un cliente acquistando il prodotto che offriamo.

Fidelizzazione

L'idea del funnel di vendita non è vendere una sola volta a ogni cliente, ma vendere più volte alla stessa persona. Cioè, la fidelizzazione. Perché un cliente soddisfatto non solo compra di più, ma raccomanda anche il prodotto e diventa un potente strumento di marketing.

Per ottenere questa fidelizzazione si possono sviluppare diverse strategie. Mettendo in evidenza in particolare l'offerta di un buon prodotto e un'adeguata assistenza clienti.

Come si applica alla vendita al dettaglio

Sia che tu venda i tuoi prodotti online o tramite un negozio fisico, puoi applicare il funnel di vendita nel settore del commercio al dettaglio.

• Sito web aziendale Porta il tuo brand online con una piattaforma professionale.
• Blog di settore Posizionati come esperto condividendo contenuti di valore.
• Social network attivi Interagisci con il pubblico e costruisci una comunità.
• Recensioni positive Sfrutta la riprova sociale per influenzare la fase di considerazione.
• Offerte dedicate Crea promozioni speciali per attrarre e convertire nuovi clienti.
• Club clienti Offri vantaggi esclusivi per mantenere la fedeltà dei clienti.

Per ottenere l'attrazione del pubblico potenziale dovresti avere un buon sito web aziendale in cui, inoltre, ti posizionerai come esperto nel tuo settore attraverso un blog. Naturalmente, non puoi dimenticare di interagire sui social network.

Al fine di passare alla fase di considerazione, devi dimostrare al consumatore che sei la sua migliore opzione. In questo caso, ti aiuterà molto avere buone recensioni online da altri clienti, fare promozioni speciali per i nuovi clienti e offrire gratuitamente qualcosa di valore per il consumatore, come una guida gratuita su come conservare il vino o sul modo migliore per pulire gli accessori.

Offrire contenuti gratuiti e utili (come guide) può aiutare a consolidare la tua expertise e a guidare i clienti attraverso il funnel di vendita.

Affinché la fase di conversione sia un successo, facilita al massimo il processo di acquisto, essendo trasparente nelle informazioni e offrendo diverse alternative di pagamento. Successivamente, passa alla fase di fidelizzazione con pratiche come offrire sconti per futuri acquisti, un club per clienti con offerte esclusive, un buon servizio post-vendita, ecc.

Lavorare sul funnel di vendita può richiedere del tempo, ma se lo fai bene scoprirai subito che i risultati possono essere molto positivi.

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