Picking e Packing: Otimização de Preparação e Envios

O picking e o packing: otimizando a preparação e o envio de pedidos

O que é picking? Tipos e estratégias

Picking "Homem para Produto" vs. "Produto para Homem"

Tecnologias de apoio no picking

• Pick-by-Light. Luzes e telas LED guiam o operador até a localização exata e mostram a quantidade a recolher, garantindo precisão e rapidez.
• Pick-by-Voice. Operadores recebem instruções por fones de ouvido e confirmam com comandos de voz, liberando as mãos e os olhos.
• RFID. Identificação por Radiofrequência permite rastreamento automático de produtos, melhorando a gestão de inventário.
• Leitores de códigos de barras e QR. Ferramentas essenciais para identificação precisa de produtos e localizações.
• Sistemas de gestão de armazéns (WMS). Software que otimiza todas as operações do armazém, incluindo rotas de picking.

O packing: protegendo e apresentando o produto

Materiais de embalagem e proteção

Embalagem primária e secundária

• Embalagem primária: A embalagem que está em contato direto com o produto. Pode ser uma simples sacola, uma caixa pequena ou um frasco. Sua função principal é proteger o produto e, em muitos casos, apresentá-lo ao consumidor final, como por exemplo, as caixas de madeira personalizadas para garrafas de vinho ou produtos gourmet.
• Embalagem secundária: A embalagem que contém um ou vários produtos, seja em sua embalagem primária ou não. Por exemplo, uma caixa de papelão que contém várias unidades de um produto. Frequentemente é utilizada para agrupar, proteger e facilitar o transporte dos produtos.

Materiais para a embalagem exterior e proteção

• Papelão: O material mais comum para caixas de envio.
  • Papelão ondulado: Oferece grande resistência a golpes e pressão. Existem diferentes espessuras e canais (simples, duplo, triplo) de acordo com a fragilidade e o peso do produto.
  • Papelão kraft: Por sua aparência natural e sua resistência, é muito valorizado, especialmente em opções com acabamentos reciclados ou recicláveis.
• Madeira: Para produtos premium, pesados ou muito frágeis, ou onde a estética é fundamental, a embalagem de madeira é uma excelente opção.
  • Madeira maciça: Oferece a máxima resistência e uma aparência de luxo. É utilizada para caixas de presente, embalagens para garrafas ou produtos de alto valor. Sua origem pode ser certificada FSC para garantir uma gestão florestal responsável.
  • Compensado: Folhas de madeira coladas, mais leve e econômico que a madeira maciça, mas muito resistente. Comum em embalagens industriais ou caixas de maior tamanho.
  • MDF (Placa de Fibra de Média Densidade): Ideal para acabamentos lisos e personalização, oferece uma excelente base para pintar ou laminar, adequado para caixas de apresentação ou presente.
• Materiais de preenchimento e proteção:
  • Plástico bolha: Clássico para proteção contra impactos.
  • Espuma de polietileno: Oferece uma excelente absorção de choques, ideal para produtos delicados.
  • Preenchimento de papel: Aparas de papel, papel kraft amassado ou triturado, uma opção ecológica e econômica para preencher espaços vazios e amortecer.
  • Chips de embalagem (amendoins): Podem ser de poliestireno ou de materiais biodegradáveis como amido. Preenchem vazios e distribuem a pressão.
  • Separadores e alveolados: Papelão ou plástico termoformado para manter produtos individuais fixos dentro da caixa, como nos casos de garrafas ou produtos alimentícios.
• Fitas de embalagem: De polipropileno, PVC ou kraft reforçado. São essenciais para selar as caixas de forma segura.

Personalização e acabamentos na embalagem

• Impressão e serigrafia: Direta sobre o material (papelão, madeira), permite adicionar logotipos, gráficos ou informações do produto.
• Gravação a laser: Especialmente popular na madeira, oferece um acabamento premium e duradouro, ideal para logotipos ou mensagens personalizadas em caixas de madeira.
• Tampografia: Permite imprimir em superfícies irregulares, útil para objetos pequenos ou com formas complexas.
• Hot Stamping (estampagem a quente): Aplica folios metálicos (ouro, prata) ou coloridos através de calor e pressão, criando um efeito brilhante e de alta qualidade, muito utilizado em embalagens de presente premium.
• Etiquetas personalizadas: Uma opção versátil e econômica para adicionar informações, branding e um toque estético.
• Tintas ecológicas: A tendência para a sustentabilidade impulsiona o uso de tintas à base de água ou vegetal.

A gravação a laser eleva a embalagem de madeira a um nível premium, sendo ideal para logotipos e mensagens que buscam durabilidade e sofisticação.

Erros comuns em picking e packing a evitar

• Erros de picking:
  • Picking incorreto (picking error): O produto errado é selecionado.
  • Quantidade incorreta: Uma quantidade diferente da solicitada é selecionada.
  • Danos durante o picking: O produto é danificado durante sua manipulação no armazém.
  • Falta de otimização de rotas: Os operadores percorrem distâncias desnecessárias.
  • Inventário inexato: Uma má gestão do estoque leva a seleções errôneas ou a pedidos que não podem ser concluídos.
• Erros de packing:
  • Embalagem inadequada: Utilizar uma caixa muito grande ou pequena, ou um material de proteção insuficiente, resultando em danos ou excesso de custo.
  • Proteção deficiente: Não proteger adequadamente os produtos frágeis.
  • Rotulagem incorreta: Erros no endereço, código de barras ou informações do pacote.
  • Excesso de embalagem: Utilizar mais material do que o necessário, aumentando custos e resíduos.
  • Falta de branding: Não aproveitar a embalagem como uma oportunidade para reforçar a marca. Uma caixa personalizada pode mudar drasticamente a percepção do cliente, como detalhado em Caixa personalizada vs embalagem padrão: por que sua marca precisa dela?.

Picking e packing no contexto da sustentabilidade

• Otimização do espaço: Desenhar a embalagem para que ocupe o menor espaço possível, reduzindo o volume dos envios e, consequentemente, a pegada de carbono do transporte.
• Materiais reciclados e recicláveis: Utilizar papelão kraft reciclado, papel triturado biodegradável, chips de embalagem de amido e plásticos reciclados. Conhecer os Símbolos de reciclagem na embalagem: significado e aplicação é fundamental.
• Redução de resíduos: Minimizar o uso de materiais de uso único, optar por embalagens compostáveis ou reutilizáveis.
• Fornecedores responsáveis: Trabalhar com fabricantes que empregam práticas sustentáveis, como o uso de madeira certificada FSC para caixas de madeira.
• Inovação em design: Desenvolver embalagens que requeiram menos material ou que possam ter uma segunda vida útil.

A sustentabilidade no picking e packing não é apenas uma responsabilidade ambiental, mas também uma oportunidade estratégica para valorizar a marca e otimizar custos.

O papel do packing na experiência do cliente premium e de presente

• Primeira impressão: Uma embalagem cuidadosamente projetada e bem executada cria uma primeira impressão impactante, reforçando o valor percebido do presente.
• Elementos que agregam valor:
  • Caixas de madeira com acabamentos especiais: Gravação a laser, hot stamping, fechos magnéticos ou fitas de tecido.
  • Preenchimentos de alta qualidade: Aparas de madeira, seda ou papel de seda personalizados.
  • Cartões de felicitações ou mensagens personalizadas: Adicionam um toque pessoal.
  • Lacres de cera ou fitas com laço: Detalhes que evocam tradição e exclusividade.
• O "unboxing" como experiência: Na era do comércio eletrônico e das redes sociais, o desembalar de um produto tornou-se um evento por si só. Uma embalagem bem pensada incentiva os clientes a compartilhar sua experiência, gerando publicidade orgânica e fortalecendo a lealdade. Este aspecto é vital para indústrias como a de presentes ou produtos gourmet. Ideias inspiradoras sobre 10 ideias de apresentação para catering com caixas de madeira mostram esse potencial.
• Adequação ao evento: A embalagem para eventos especiais como embalagens para casamentos ou caixas para comunhões deve refletir o tom e a estética do evento, integrando-se à celebração.